国内快递公司迅速崛起，与之相比（bǐ）并（bìng）无价格优势的传统物流（liú）巨头们，纷（fēn）纷想（xiǎng）方（fāng）设法提高服务质素。FedEx(联邦（bāng）快递)香港及澳门董事总经理梁铭添表（biǎo）示，该（gāi）公司在本（běn）港的客户九成以上为中小企，客户对货（huò）物运送（sòng）速度、准确度（dù）的要求越来越高，因应需求，FedEx将于今年内推出有关“货（huò）物追踪”的（de）新服务。

 

受欧美经济不明朗影响，以出（chū）口为（wéi）主的本港中小企生意下滑，本地航（háng）运、物流业也遭波及。但梁铭添近（jìn）日接受本报专访时表示，虽然FedEx在香港的九成以上客（kè）户都是中小企，不过（guò）就（jiù）今年（nián）以来的运营情（qíng）况看，虽未有突破，但也无大（dà）波动，相较近年同期（qī）的情（qíng）况基（jī）本保持稳定。他强调，经济环境越是不明朗，就越能体现一间公司的硬（yìng）实力（lì），而（ér）货（huò）物追踪技术和（hé）高（gāo）质量的服务（wù）便是（shì）FedEx的优势。

 

客户（hù）更注重速度准确度

 

但梁铭添也承认，虽然FedEx开创（chuàng）了（le）货（huò）物追踪技术的先锋，也一直在此方（fāng）面处于行业（yè）领（lǐng）先地（dì）位，但现在（zài），“这个技术（shù）是每间物流公司所必备的，没有（yǒu）这个技术就根本无法玩这个（gè）游戏”，故FedEx必须不（bú）断（duàn）寻求突破。他说，十几（jǐ）年前大家是讲IT，现在则是讲ICT，“多了一（yī）个（gè）Communication”，他（tā）透露，公司今年便会从这个角度出发（fā），在货物追踪方面，为客户提供新的服务。

 

谈及（jí）新兴物流公司对传统速递巨（jù）头（tóu）的影响，尤其在（zài）价格（gé）方面的冲击，梁铭添认（rèn）为，客人（rén）用速递（dì），主要看物流（liú）公司能够为他们提供时效性、方便和灵活的服务，要求物（wù）流公司能够确保在特定时间将（jiāng）货物送（sòng）往特定地点，而香港多高价货，相比价格优惠，客（kè）户更注重速度（dù）、准确度，故FedEx仍然获得他（tā）们的青睐（lài）。

 

同（tóng）时，他也补（bǔ）充说，FedEx也提供“国际经济速递服务”，比优先快（kuài）递（dì）服（fú）务（wù）慢一至二日不等（děng），但价格会（huì）相对便宜（yí），所以（yǐ）客户也可根据自身需求灵活选择。他直（zhí）言，一些看似便宜（yí）的（de）快递服务，或许加计燃油附加费等，总（zǒng）价（jià）并（bìng）不便宜，故建（jiàn）议（yì）中小（xiǎo）企在（zài）选择（zé）物流服务（wù）时，注意全面计（jì）算整个货运过（guò）程的成本（běn）。

 

环（huán）境与订（dìng）单（dān）都充满变数（shù）

 

而由于经商（shāng）环境更加复杂（zá），不少中小企（qǐ）的订单都存在不同（tóng）程度的变数（shù），梁铭添认为（wéi），物流公司的价（jià）值便（biàn）在于能否在这么复杂的环境（jìng）下，帮（bāng）他（tā）们争取到生意（yì）。

 

他举例说，比如一批订单的货量多少可能发（fā）生变化，拿货的时间也可能改变等等，他认（rèn）为（wéi），FedEx在此方面有较大弹性。据悉（xī），FedEx也应邀出（chū）席贸发局的论坛，就如何（hé）选择适合自己的货运服务方（fāng）面，帮（bāng）助中小企（qǐ）获取更多信（xìn）息。